Achei bem interessante essa reportagem da UOL e vai de encontro com a função do EV que é saber quem são os melhores clientes que devem ser paparicados. Ler mais
Como paparicar seus clientes gastando pouco
É hora de aposentar seu conceito de “velho”: dados e insights sobre os sêniores do Brasil
Brasil está envelhecendo. Com menos nascimentos e mais longevidade, cresce a participação dos sêniores na população.
Web Site para Barbearia, agenda de serviços, relacinamento com cliente
Barbearia, já pensou em ter seu próprio site a um custo extremamente justo?
Criamos um website customizável para atender a 80% das necessidades de uma Barbearia (mas achamos que atendemos mais que 100%). Ler mais
Ecossistema (comércio) de uma região
Um shopping tem tudo que um cliente pode necessitar, alimentação, produtos e serviços, uma região dentro de um bairro também, só basta o consumidor sair de casa e andar sem gastar tempo se deslocando ou pagando estacionamento, por que não faz? DESCONHECIMENTO Ler mais
É assim que se faz, cliente gosta de ser reconhecido
Reconhecimento é tudo que um cliente fiel quer para se tornar mais fiel, eu recebi um e-mail de um fornecedor que fez exatamente isso. Ler mais
Por que ter EV (Especial Você)?
Além de competir em igualdade no mercado dando ao seu cliente um programa de fidelidade, reconhecimento e relacionamento, qual seriam os benefícios extras? Ler mais
Por que ter seu programa de fidelidade? Simples, para enamorar seu cliente.
Novamente é bom usar um grande que entende do assunto, o STARBUCKS do qual eu sou cliente fidelidade e sendo época de copa, já recebi um convite para gastar e ganhar benefícios com meu “Rewards”: Ler mais
Vamos aprender com quem sabe sobre “fidelidade”
STARBUCKS não é apenas uma loja de café, é uma fábrica de ideias, fidelidade, atenção, relacionamento, que são formas de direcionar o cliente para loja e cliente dentro da loja compra.
Clique aqui e veja o trabalho da cafeteria junto aos clientes fidelidade…
Mundo do cavalo, um programa de reconhecimento, recompensa e relacionamento com o consumidor.
Vamos lá, hoje eu estava comprando horsecrek (bolacha para cavalo) dois pacotes e uma manta e me perguntei, eu forneço um sistema de pontuação fidelidade, sou constante consumidor de material equestre e não tem um fornecedor com um programa desse tipo para me atender!!! Ler mais
Inovar é humano – gostei do tema para compartilhar
Hoje, praticamente em todas as organizações que visito existe uma gerência de INOVAÇÃO, confesso que nem sempre entendo, até porque pensar para frente é fundamental para sobrevivência e entender o que está vindo, saber usar é essencial, eu achava que isso já era inerente. Ler mais