Muitos focam sua estratégia de relacionamento com clientes nas redes sociais sem considerar um ponto crucial: elas pertencem a terceiros e você não tem controle sobre elas. Muitos ainda devem…
Onde hoje fechou mais um comércio, há pouco mais de um ano havia uma pequena rotisseria recém-inaugurada. Como de hábito, entrei para prestigiar o novo negócio do bairro e puxei…
Mais uma data comercial importante se aproxima e, para qualquer empreendedor, surge a provocação: você está pescando ou cultivando? Particularmente, não sou fã de pescaria. Tenho amigos que adoram o…
Quando pensamos em cenários extremos, a pandemia vem à mente, mas a verdade é que o mercado enfrenta crises de diferentes proporções o tempo todo. A pergunta crucial é: o…
Há anos bato na mesma tecla: o pequeno empreendedor faz de tudo. Ele investe, gasta para montar o negócio, movimenta as redes sociais, mas falha justamente no mais importante: reter…
O Dia do Consumidor, em 15 de março, tornou-se tão importante quanto a Black Friday. Mas aproveitar essa data exige mais do que promoções: exige relacionamento. Muitos focam apenas em…
FIDELIZAR sempre foi o nosso foco, conhecer o seu cliente e cativar, nossa visão é de que o pequeno e médio varejo depende da associação da EMPATIA com a TECNOLOGIA.
Achei bem interessante essa reportagem da UOL e vai de encontro com a função do EV que é saber quem são os melhores clientes que devem ser paparicados. Fonte: UOL,…
Brasil está envelhecendo. Com menos nascimentos e mais longevidade, cresce a participação dos sêniores na população. Ao contrário dos estereótipos que vemos na mídia e na publicidade, muitas dessas pessoas…
Reconhecimento é tudo que um cliente fiel quer para se tornar mais fiel, eu recebi um e-mail de um fornecedor que fez exatamente isso. A consequência desse reconhecimento tem sido…