É uma forma fidelizar, conhecer e atuar dentro da evolução tecnológica que o mundo atual exige começando por um programa de fidelidade e relacionamento simples e fácil de usar e instalar, com um custo justo para qualquer pequeno e médio empreendedor.
EV foi desenvolvido para QUALQUER TIPO ou TAMANHO de EMPREENDEDOR, de uma iniciativa informal a um negócio estruturado, afinal TODOS tem como meta conhecer, cativar e reter clientes, nos dias de hoje isso requer tecnologia e investimento, é o que nós fornecemos.
EV não requer do empreendedor uma tecnologia sofisticada portanto é acessível a qualquer negócio, pode ser usado em qualquer equipamento, de celular com acesso internet, tablet, computadores, etc. Não requer qualquer instalação é um sistema totalmente WEB, sem complicações, custo de suporte, nenhum custo adicional, o importante é como a informação será usada.
Hoje, mais que um cliente fiel busca-se um cliente LEAL, que tenha uma associação sentimental com a marca, essa é a missão do Especial Você (Ev).
Em contrapartida, o cliente busca ser bem atendido, gosta de se sentir especial, gosta de ser reconhecido por sua lealdade.
EV (Especial Você), teve origem nas necessidades de um pequeno/médio comerciante e prestador de serviços.
Quais eram as metas iniciais desse empreendedor?
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Não perder clientes
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Crescer a base e vender mais
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Vender mais para os mesmos clientes
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Motivar seus clientes a trazer os amigos
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Ser conhecido na região
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Ser diferente, fazer algo diferente
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Suprir o alto custo da tecnologia para alavancar nos negócios
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Investir pouco para isso
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Resistir às crises
Com base nessas premissas e outras identificadas ao longo das conversas, considerando nossa experiência trabalhando para grandes clientes e o estudo da tendência do mercado, criamos o ESPECIAL VOCÊ, que tem como foco inicial cativar a carteira de clientes através de um programa de fidelidade, mas essa é a “ponta do iceberg”.
Um estudo diz que conquistar um novo cliente custa 4 vezes mais que manter um cliente, fidelizar é a solução.
A partir do crescimento dessa base de clientes, tomar iniciativas de motivação e demonstrar sempre a importância dele “cliente” para você e seu negócio.
A segunda parte é utilizar esse contingente de clientes SATISFEITOS para manter o negócio rentável e crescer.
Para o pequeno/médio comerciante e prestador de serviços, competir contra os grandes é difícil. As suas armas disponíveis são: qualidade, atendimento, EMPATIA, cortesia, reconhecimento, coisas que para os grandes é muito difícil, eles não têm o “contato direto”, olho no olho.
Em contrapartida os grandes têm acesso farto a TECNOLOGIA.
ESPECIAL VOCÊ nasceu para isso, dar o conhecimento de quem são os seus melhores clientes, premia-los por isso e o melhor, criar um canal direto em iniciativas de marketing para torná-los LEAIS ao seu negócio, usar a tecnologia para humanizar o relacionamento.
Seguindo as tendências mais modernas, nossos serviços estão na nuvem, o que possibilita um custo muito baixo, de fácil uso, com um início imediato e também acompanha o que se prega no mundo sobre atendimento ao cliente, PERSONALIZADO, algo que só você sabe fazer, nós somos o meio.
Outra meta do EV (Especial Você) é a integração, o compartilhamento, a criação de um ecossistema. Vamos dar um exemplo: temos uma loja com aproximadamente 200 clientes mulheres cadastradas em que, havendo interesse de outros comerciantes ou prestadores de serviços da região em ofertar benefícios a essa base de clientes, a loja se dispõem compartilhar, ou seja, ela quer mostrar o quanto os clientes são especiais com a oferta de vantagens
Quer saber mais:
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