Comece a praticar empatia, dê ao seu cliente o que você gostaria de receber, cative. Fui comer no Subway (grande rede de alimentação) e ao encerrar minha compra a pessoa…
O problema do pequeno varejo é pensar pequeno
As mudanças do Simples Nacional 2018 e o futuro das pequenas empresas
O Simples Nacional, modalidade de tributação simplificada para as micro e pequenas empresas, deste ano trouxe diversas mudanças, como a entrada de novas atividades e um novo teto de faturamento…
Como está mudando o consumidor de e-commerce no Brasil e no mundo
Nos últimos anos, tem-se observado um crescimento significativo da utilização de dispositivos móveis. Segundo recente pesquisa do Google, considerando pessoas com capacidade de compra, acima de 16 anos, Coreia e…
Evolução – É hora de esquecer tudo que aprendemos até hoje
É hora de esquecer tudo que aprendemos até hoje, se o século 20 foi o século que transformou o mundo, o que está por vir se encaixa na frase de…
A morte dos Shoppings, como você está se preparando…
Um artigo muito interessante saiu na EXAME sobre a morte dos shoppings nos EUA, e que certamente irá ocorrer por aqui também com o tempo. Em uma conversa informal com…
Pequeno empreendedor, o que você aprendeu com o UBER?
Se você pensou no APP do celular, tecnologia, grande engano, a lição é a EXPERIÊNCIA do CLIENTE, a qualidade do atendimento, os VALORES PERCEBIDOS PELO CLIENTE COMO DIFERENCIAIS. Hoje, quando…
SEIS PASSOS PARA CRIAR UM PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
“A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos”, ensina Philip Kotler, um dos maiores teóricos do Marketing. É por isso que vale tanto à pena investir na fidelização de clientes.…
Clientes preferenciais merecem atenção
Como um comerciante identifica seus clientes preferenciais? O sistema de pontuação, fidelidade e relacionamento permite entender quem são seus melhores clientes, seja porque investem muito em uma compra ou porque…
Cadastro dos clientes e registro de compras
SIMPLICIDADE Todo comerciante sabe que o consumidor não gosta de dar suas informações pessoais, para o EV é necessário apenas o numero do celular e o nome, caso o consumidor…
Fidelização
A fidelização é a forma de cativar seu consumidor, demonstrar que você o reconhece por sua fidelidade, pelo prestigio de estar sempre comprando seus produtos ou serviços é também a…