Jorge Paulo Lemann é considerado o empresário mais rico Brasil. Segundo a revista Forbes, o dono da 3G Capital ganhou impressionantes US$ 14,5 milhões por dia no último ano. Com tanto…
20 frases de Jorge Paulo Lemann para você se inspirar
O que fazer quando o cliente diz que o produto é caro?
“Vender é uma resposta a comprar. O trabalho de vendas é entender os sinais que o cliente emite e reagir de acordo com a natureza destes sinais. Toda a venda…
Seu negócio deveria ter um programa de fidelidade?
O sonho de todo o empreendedor é conseguir fidelizar uma significativa parcela de seus clientes. Recentes pesquisas demonstram que conquistar um novo cliente é, pelo menos, quatro vezes mais caro…
Programa de fidelidade é como um iceberg a maioria vê só a ponta e se esquece do resto
Pense em como utilizar todo o potencial da sua base de clientes, que é a parte do iceberg que você não está nem considerando. Quando falo sobre um programa de…
A grande lição do fundador do Walmart para qualquer negócio
"Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido. Eu sou o homem que vai…
Poucas as empresas que conseguem atingir o coração de seus clientes e funcionários
“Responsável por transformar a rede na maior do mundo, desde 1987, quando haviam só 84 lojas, Schultz implantou a cultura de focar no treinamento de ... seus colaboradores e oferecer…